Controlul analizei datelor in managementul calitatii serviciilor

Managementul calitatii – Controlati modul in care strangeti si analizati date

• Strangeti date despre servicii si prestarea de servicii pentru a:
• Masura daca cerintele au fost sau nu indeplinite.
• Identifica oportunitatile de imbunatatire a calitatii serviciilor.
• Evalua eficienta si eficacitatea serviciilor.
• Controlati-va procesul de strangere de date despre servicii.
• Controlati datele pe care le strangeti cand evaluati calitatea serviciilor dvs. si a prestarii de servicii.
• Controlati datele pe care le strangeti cand clientii evalueaza calitatea serviciilor dvs. si a prestarii de servicii.
• Controlati datele pe care le strangeti in timpul auditurilor.
• Controlati modul in care datele despre servicii sunt analizate.
• Aplicati metode statistice pentru a strange si analiza datele despre servicii si controlati aplicarea lor.